Fiskars Group richiama il cucchiaio Fiskars Functional Form ™ prodotto il 23 dicembre 2019
Fiskars Group ha scoperto che un lotto del Cucchiaio Fiskars Functional Form™ può contenere PAA (ammine aromatiche primarie) al di sopra dei limiti accettabili. Poiché si tratta di un articolo a contatto con alimenti, esiste un potenziale rischio per la salute.
Si consiglia di richiamare il seguente prodotto, con effetto immediato:
Descrizione prodotto: Cucchiaio Fiskars Functional Form™
Codice prodotto: 1027299
Codice lotto: 191223
Il lotto coinvolto, prodotto il 23 dicembre 2019, può essere identificato dal codice del lotto sul retro della confezione sopra il codice a barre, o stampato sul retro del cucchiaio. È stato richiesto di rimuovere tutti gli stock di questo lotto da tutti i punti vendita. Il problema non riguarda i cucchiai Functional Form™ prodotti in un periodo diverso o altri articoli nella gamma Functional Form™.
Se ha acquistato l'articolo sopra descritto, la preghiamo di restituirlo al negozio per un rimborso o per la sostituzione con lo stesso articolo prodotto in un periodo diverso.
Come identificare il codice del lotto:
Il codice del lotto si trova sul retro della confezione, sopra il codice a barre.
Se non è più in possesso della confezione, il codice del lotto è impresso sul retro del prodotto. La freccia punta sul 12 e le cifre 1 e 9 sono impresse ai due lati della freccia.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare. Ci impegniamo costantemente per soddisfare le aspettative dei nostri clienti e dei consumatori nel fornire prodotti della massima qualità e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che tali esigenze vengano soddisfatte.
Q&A
1. Perché Fiskars sta richiamando il cucchiaio Fiskars Functional Form?
Abbiamo consigliato di richiamare il prodotto, Fiskars Cucchiaio Functional Form ™ 1027299, codice lotto 191223, con effetto immediato. Abbiamo scoperto che il prodotto può contenere PAA (ammine aromatiche primarie) al di sopra dei limiti accettabili. Trattandosi di un prodotto a contatto con alimenti, non è possibile escludere un potenziale rischio per la salute.
Il particolare lotto, prodotto il 23 dicembre 2019, può essere identificato dal codice del lotto sul retro della confezione, sopra il codice a barre o stampato sul retro del cucchiaio. È stato richiesto di rimuovere tutti gli stock di questo lotto da tutti i punti vendita. Il problema non riguarda i cucchiai Functional Form prodotti in un periodo diverso o altri articoli nella gamma di prodotti Functional Form.
2. In che modo Fiskars si assicura che i consumatori non utilizzino il prodotto??
Il prodotto è stato messo immediatamente in stop interno e stiamo attualmente esaminando la causa principale ed eseguendo ulteriori test per l'articolo in questione. Le consegne per questo prodotto sono state interrotte fino alla risoluzione del problema.
Stiamo informando i nostri clienti del commercio all'ingrosso e i singoli consumatori sulla questione. Abbiamo consigliato ai nostri clienti del commercio all'ingrosso di rimuovere tutte le scorte di questo particolare lotto da tutti i punti vendita e di contattare il loro rappresentante di vendita Fiskars per organizzare il reso e il rifornimento delle scorte. Abbiamo fornito ai nostri partner una dichiarazione di notifica al consumatore da mostrare all’interno dei punti vendita e stiamo avvisando i consumatori che hanno acquistato l'articolo di restituirlo al negozio per un rimborso o di passare a un articolo simile di un lotto diverso.
3. Esiste un rischio per i consumatori che utilizzano il prodotto? Quali sono i potenziali problemi di salute che possono essere causati?
Il rischio è minimo con un'esposizione a breve termine, stiamo quindi richiamando questo articolo in un arco di tempo sicuro. In caso di esposizione persistente per un lungo periodo di tempo, non possiamo escludere una possibilità di rischio per la salute. Stiamo prendendo tutte le precauzioni per eliminare questo rischio a lungo termine reagendo rapidamente e abbiamo quindi richiamato il prodotto.
4. Gli altri prodotti della gamma Functional Form sono sicuri da usare?
La sicurezza è una priorità per noi. I nostri prodotti sono stati realizzati utilizzando materiali e tecnologie produttive avanzate. Sono stati testati ed eseguiti in modo eccellente per le attività e gli ambienti per cui sono stati creati.
Abbiamo consigliato di richiamare il cucchiaio 1027299 Fiskars Functional Form ™, codice lotto 191223. Il problema non riguarda altri articoli della gamma di prodotti Functional Form o set da 2 o 3 pezzi venduti con lo stesso cucchiaio Fiskars Functional Form ™ 1027299.
5. Come si può identificare il lotto in questione?
Il lotto particolare, prodotto il 23 dicembre 2019, può essere identificato dal codice lotto 191223 sul retro della confezione, sopra il codice a barre. Se la confezione è stata eliminata, c'è una stampa sul retro del cucchiaio, in cui la freccia indica 12 e le cifre 1 e 9 sono impresse ai due lati della freccia.
6. Dove è stato venduto il lotto in questione?
Il lotto in questione è stato venduto in Europa, Russia, Regno Unito e Australia tramite i partner Fiskars e il nostro negozio online Fiskars. Abbiamo informato i nostri clienti e consumatori del commercio all'ingrosso in merito alla questione.
7. Quanti articoli contiene il lotto in questione?
Il lotto in questione è limitato, distribuito tra marzo e fine maggio ai nostri clienti.
8. Dove è stato prodotto il lotto in questione?
Il lotto in questione è stato prodotto da uno dei nostri fornitori in Cina.
9. Come posso ricevere un nuovo prodotto per sostituire un prodotto del lotto in questione?
Vi chiediamo gentilmente di tornare al negozio dove lo avete acquistato. Se ciò non fosse possibile, consigliamo di andare al negozio più vicino che vende prodotti Fiskars Functional Form.
10. Non ho più la ricevuta del prodotto. Posso ancora restituirlo?
Sì, puoi restituire o scambiare il prodotto. Il lotto in questione può essere identificato dal codice lotto 191223 sul retro della confezione, sopra il codice a barre. Se la confezione è stata eliminata, c'è una stampa sul retro del cucchiaio, in cui la freccia indica 12 e le cifre 1 e 9 sono impresse ai due lati della freccia
11. Cosa sta facendo Fiskars per prevenire casi simili in futuro?
Garantire l'alta qualità dei nostri prodotti e servizi è la nostra massima priorità. Ci impegniamo costantemente per soddisfare le aspettative dei nostri clienti e dei consumatori nel fornire prodotti della massima qualità e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che tali esigenze vengano soddisfatte.
Tutti nella nostra catena del valore hanno la responsabilità di garantire che la qualità sia integrata in tutti i nostri processi. Nuovi prodotti e modifiche a prodotti o processi sono progettati utilizzando strumenti avanzati di pianificazione della qualità e testati per superare anche le più alte aspettative dei
nostri consumatori. Miglioriamo continuamente i nostri prodotti e processi per supportare la nostra promessa di qualità ed efficienza.
Per maggiori informazioni potete contattare il customer service Fiskars ai seguenti recapiti:
Mail: customerservice.italia@fiskars.com
Telefono: +39 039 5787501
